Politique de confidentialité — LuxstartApp

1. Qui sommes-nous

LuxstartApp ("nous", "notre", "l'Application") est un service en ligne édité par :

• Nom : LuxstartApp (Luca Pollastro, exploitant individuel)
• Établissement : Luxembourg
• Email de contact : luxstart@proton.me

Note : la structure juridique de LuxstartApp est en cours de formalisation. Cette section sera mise à jour dès l'immatriculation d'une société, avec le numéro RCS et l'adresse du siège social.

2. Quelles données nous collectons

• Données de compte : adresse email, mot de passe (chiffré), langue préférée
• Données de profil : statut (résident, frontalier ou indépendant), informations liées à vos démarches administratives luxembourgeoises
• Documents : les fichiers que vous choisissez de téléverser et stocker dans votre espace personnel
• Données de paiement : gérées intégralement par notre prestataire Stripe — nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires
• Données d'usage : pages consultées, échéances suivies, interactions avec l'application

3. Pourquoi nous traitons vos données

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Vous fournir le service : calendrier d'échéances, checklists personnalisées, fiches explicatives
• Stocker en sécurité les documents que vous choisissez d'y déposer
• Vous envoyer des notifications relatives à vos échéances administratives
• Traiter vos paiements pour l'abonnement Premium
• Améliorer et sécuriser l'Application

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : pour fournir le service que vous avez souscrit
• Consentement : pour les notifications et communications optionnelles
• Intérêt légitime : pour la sécurité et l'amélioration du service

5. Combien de temps nous conservons vos données

• Compte actif : vos données sont conservées tant que votre compte est actif
• Après suppression de votre compte : vos données de compte sont supprimées dans un délai de 14 jours ; seules les données de facturation sont conservées 3 ans, durée correspondant aux obligations légales de conservation comptable, puis supprimées définitivement
• Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment (voir section 7)

6. Avec qui nous partageons vos données

Nous faisons appel aux prestataires suivants : Supabase (hébergement base de données et stockage sécurisé des documents), Stripe (traitement des paiements), Lovable (hébergement technique de l'application).

Ces prestataires n'utilisent vos données que pour exécuter les services que nous leur confions. Certains peuvent traiter des données en dehors de l'UE, encadrées par des clauses contractuelles types. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Vos droits

Droit d'accès, de rectification, à l'effacement, à la portabilité, d'opposition, à la limitation.

Pour exercer un droit : luxstart@proton.me. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) — www.cnpd.public.lu

8. Cookies

L'Application utilise uniquement des cookies techniques essentiels (session et authentification), nécessaires à son fonctionnement. Nous utilisons également les statistiques d'audience agrégées fournies par notre hébergeur Lovable (pages vues, données non nominatives). Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers n'est utilisé.

9. Sécurité

Chiffrement des mots de passe, stockage sécurisé des documents avec accès restreint à votre seul compte, connexions chiffrées HTTPS.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou notification dans l'Application.

11. Nous contacter

Email : luxstart@proton.me